Questions fréquentes

TranscritorAi transforme presque n'importe quel contenu en texte consultable grâce à l'IA : audio, vidéo, PDF, Word, diapositives, images, feuilles de calcul et pages web. Vous envoyez le fichier (ou collez un lien), le site le traite et renvoie un résultat organisé et corrigé, prêt à coller dans une conversation avec une IA, à conserver comme compte rendu de réunion ou à archiver pour un ancien document.

Rien à installer : tout fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur ou sur téléphone. Pour traiter des fichiers, en revanche, il faut un compte, et sa création est gratuite (il démarre avec l'offre Free). Vous pouvez créer le compte avec e-mail et mot de passe ou vous connecter avec Google.

• Audio : .mp3, .wav, .m4a et .ogg (y compris les audios et messages vocaux WhatsApp).
• Vidéo : .mp4, .mkv, .mov, .avi et .webm.
• Documents : PDF (même numérisé, avec OCR automatique), Word (.docx) et diapositives (.pptx).
• Images : .jpg, .jpeg, .png, .bmp, .tiff, .tif et .webp, lues par OCR.
• Feuilles de calcul et données : .csv, .json, .xml, .xlsx et .txt.
• Pages web : collez le lien, ou envoyez une page enregistrée en .html ou .htm.

Un fichier d'un autre type apparaît dans la liste avec l'étiquette "Format non pris en charge" et n'est pas envoyé, sans bloquer le reste du lot.

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Sur la page d'accueil, faites glisser les fichiers dans la zone d'envoi, cliquez pour les choisir ou collez un lien dans le champ "Ajouter un site".
3. Cliquez sur "Traiter" et suivez la progression de chaque élément.
4. Une fois terminé, téléchargez le .zip contenant tout le texte. Le résultat reste aussi conservé dans Mes fichiers.

Pas aujourd'hui. La transcription sort dans la langue dans laquelle le contenu a été parlé ou écrit. La traduction automatique est prévue et figure sur la Roadmap. Ce qui fonctionne déjà dans les huit langues, c'est le site lui-même (menu, boutons, documentation et cette page).

Il y a quatre façons de mettre quelque chose en file d'attente :

• glisser-déposer dans la zone d'envoi de la page d'accueil ;
• cliquer sur la zone d'envoi et choisir sur l'ordinateur ;
• coller avec Ctrl+V n'importe où sur la page (une capture d'écran devient une image, et un fichier copié depuis l'explorateur garde son nom et son format ; on peut en coller plusieurs à la fois) ;
• coller un lien dans le champ "Ajouter un site".

Si deux fichiers ont le même nom, le second reçoit un numéro automatique (image_1.png, image_2.png...).

Collez l'adresse dans le champ "Ajouter un site". Cela fonctionne pour une page précise et aussi pour les pages qui demandent de faire défiler ou de cliquer pour charger le contenu. Pour explorer un site entier (ou seulement un de ses chemins), terminez l'adresse par /* : toutes les pages trouvées entrent d'un coup dans la file. Vous pouvez aussi envoyer une page déjà enregistrée en fichier (.html).

L'élément reçoit l'étiquette ambrée "Connexion requise" et ouvre une fenêtre de navigateur en direct où vous saisissez l'identifiant et le mot de passe sur le site lui-même. Après confirmation, le traitement continue. Si vous le souhaitez, TranscritorAi demande s'il doit enregistrer cette connexion pour se connecter seul la prochaine fois. Les connexions enregistrées sont stockées chiffrées et apparaissent dans Mes fichiers, où vous pouvez les supprimer.

Oui. Connectez votre Google Drive et choisissez les fichiers directement depuis la fenêtre Google, sans télécharger ni renvoyer. Vous pouvez aussi utiliser Drive comme sauvegarde : chaque fichier d'origine et une copie du résultat vont automatiquement dans votre compte Google.

Chaque fichier peut peser jusqu'à 2 Go. Les fichiers longs coûtent plus de 1 crédit : vidéo de plus de 5 minutes, audio de plus de 10 et document de plus de 100 pages. Le montant est calculé avant le début, donc pas de surprise ensuite.

Cela dépend de la taille et du type du fichier. Chaque élément affiche la progression en temps réel et une estimation du temps restant. Inutile de garder l'onglet ouvert : si vous quittez la page, y revenez ou la rechargez, le traitement reprend là où il en était.

Le crédit de ce fichier revient automatiquement sur votre compte, et vous pouvez retraiter seulement cet élément sans payer de nouveau. Les autres fichiers du lot ne sont pas affectés. Si l'erreur se répète, ouvrez un ticket dans Assistance.

Un seul fichier .zip avec le texte converti de chaque élément (corrigé et organisé) et un fichier supplémentaire avec le résumé et le plan d'action : prochaines étapes, points en attente et décisions apparus dans le contenu. Tout est aussi enregistré dans Mes fichiers.

Vous pouvez commencer sans payer. Chaque compte démarre avec l'offre Free, avec 30 transcriptions par mois. Pour plus, il existe des offres mensuelles et des packs à l'unité. Voir Offres.

Le quota mensuel de chaque offre est :

• Free : 30 transcriptions ;
• Standard : 100 ;
• Plus : 500 ;
• Pro : 2 000 ;
• Pro Max : 10 000.

Le quota se renouvelle tout seul à la date anniversaire de l'offre, et l'indicateur en haut de l'écran montre combien il en reste. Les prix (en reais ou en dollars) sont dans Offres.

Chaque fichier ou lien transcrit consomme 1 crédit (1 transcription de votre quota). Les gros fichiers en consomment davantage : vidéo de plus de 5 minutes, audio de plus de 10 et document de plus de 100 pages. Le total est affiché avant le traitement. Si le fichier échoue, le crédit revient.

C'est un achat unique de transcriptions (10, 100 ou 1 000), sans abonnement et sans expiration. Le solde à l'unité n'est utilisé qu'après épuisement du quota mensuel de votre offre. Acheter un pack est toujours possible, même s'il vous reste des transcriptions.

Les paiements se font par carte bancaire, via Mercado Pago. Les offres mensuelles se renouvellent seules chaque mois sur la carte enregistrée. Les données de la carte vont directement à Mercado Pago et ne sont jamais conservées sur les serveurs de TranscritorAi. L'historique des paiements se trouve dans Mon compte.

Ouvrez Offres et choisissez la nouvelle offre. Pour une offre payante, le site vous conduit au paiement. Une règle importante : tant qu'il vous reste des transcriptions disponibles (de l'offre ou à l'unité), vous ne pouvez pas changer d'offre. Seulement quand elles sont épuisées. En attendant, vous pouvez acheter un pack à l'unité.

Vous pouvez annuler à tout moment, dans Offres, avec le bouton d'annulation de l'offre actuelle. Les prélèvements automatiques à venir s'arrêtent et le compte revient à l'offre Free. Le solde restant du cycle n'est pas perdu : il devient un crédit à l'unité permanent.

Vous avez jusqu'à 7 jours calendaires après la livraison pour demander une révision ou signaler un écart entre la transcription et le fichier envoyé. Le service étant exécuté à la demande, le remboursement intégral ne s'applique que si le traitement n'a pas encore commencé ou en cas de retard injustifié de notre part. Les détails figurent dans les Conditions d'utilisation. Pour en faire la demande, ouvrez un ticket dans Assistance.

Dans Mes fichiers. Chaque résultat traité avec succès y est conservé, sans que vous ayez à l'enregistrer, et ne disparaît pas quand vous fermez la page. L'écran propose une recherche par nom, un regroupement par jour, la sélection de plusieurs éléments à télécharger ou supprimer en lot, et une visionneuse qui ouvre vidéo, image, PDF, feuille de calcul, page web et texte converti sans rien télécharger.

Oui, pendant 30 jours. Un fichier supprimé va dans l'onglet Supprimés : il disparaît des recherches mais compte toujours dans votre stockage. Vous pouvez le restaurer (il revient dans la liste) ou le supprimer définitivement pour libérer l'espace tout de suite. Au bout de 30 jours, il est effacé définitivement et automatiquement.

Chaque compte dispose de 1 Go gratuit pour conserver les résultats. Les offres de stockage vont de 15 Go à 500 Go et, avec elles, le fichier d'origine envoyé est aussi conservé. L'utilisation s'affiche dans Mes fichiers. Voir les options dans Offres. En alternative gratuite, connectez votre Google Drive.

Seulement si le compte a une offre de stockage payante ou Google Drive connecté. Sans cela, l'original (audio, vidéo, PDF, etc.) ne sert qu'à transcrire, puis il est supprimé du serveur. Le résultat, lui, reste dans Mes fichiers jusqu'à ce que vous le supprimiez. Vous voulez garder aussi l'original ? Souscrivez une offre de stockage ou connectez Drive avant l'envoi : ce qui a déjà été traité sans cela n'a pas d'original conservé.

Une fois Google Drive connecté, chaque fichier d'origine et une copie du résultat sont envoyés automatiquement dans un dossier que TranscritorAi crée dans votre compte, sans offre payante. Cette copie vous appartient : supprimer le fichier dans TranscritorAi n'efface pas ce qui est dans votre Drive. TranscritorAi n'a accès à rien d'autre dans votre Drive que ce dossier.

Sur la page Connexion, vous pouvez créer le compte avec nom, e-mail et mot de passe (vous recevez un e-mail pour confirmer l'adresse) ou vous connecter directement avec votre compte Google. Il faut avoir 18 ans ou plus.

Sur l'écran Connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" et indiquez votre e-mail. Vous recevez un lien pour créer un nouveau mot de passe. Si l'e-mail n'arrive pas, voyez plus bas la question sur les e-mails qui n'arrivent pas.

Le panneau Mon compte regroupe : vos informations personnelles et le programme de parrainage ; l'historique complet des paiements ; le bouton "Se déconnecter de tous les appareils", qui ferme d'un coup toutes les sessions actives ; la suppression du compte ; et l'onglet "Options", avec les préférences d'e-mail et la visite guidée.

Dans Mon compte, utilisez "Supprimer le compte". Par sécurité, le site demande votre mot de passe actuel pour confirmer. Pour supprimer seulement des fichiers, et non le compte, utilisez la suppression dans Mes fichiers.

Nous envoyons l'e-mail de confirmation d'inscription, celui de réinitialisation du mot de passe, un e-mail de bienvenue quand le compte devient actif et, le vendredi, un résumé hebdomadaire des nouveautés. Pour ne plus recevoir le résumé, cliquez sur le lien en bas de l'e-mail (un clic, sans connexion) ou décochez "Je souhaite recevoir des notifications par e-mail" dans Mon compte > Options. Les e-mails de confirmation et de réinitialisation du mot de passe continuent d'arriver, car ils font partie du service.

Nous traitons tous les fichiers comme confidentiels, quel que soit leur contenu. L'accès à chaque fichier est limité au compte qui l'a envoyé, la connexion est chiffrée (HTTPS) et les mots de passe sont stockés sous forme de hachage, jamais en clair. Les fichiers ne sont ni partagés ni vendus à des tiers, sauf obligation légale. Voir la Politique de confidentialité.

Non. Le contenu de vos fichiers sert exclusivement à réaliser la transcription demandée. Nous ne le lisons jamais, ne le révisons jamais et ne l'utilisons ni pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle ni pour aucune autre finalité.

Un avis sur les cookies apparaît à la première visite. Les cookies de mesure et de publicité de Google ne sont chargés que si vous acceptez, et vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le bouton "Préférences des cookies", en bas du menu latéral. La connexion est maintenue par un jeton stocké dans votre navigateur.

Vous pouvez demander la confirmation que nous traitons vos données, l'accès à celles-ci, la correction de données erronées et la suppression immédiate et définitive de vos données et fichiers. Écrivez à lbgsolucoesinteligentes@gmail.com. D'autres détails, comme les bases légales et le responsable des données, figurent sur la page Protection des données (la loi brésilienne LGPD).

Non. La qualité dépend du fichier : bruit, défauts d'enregistrement, accent ou diction difficile influencent le résultat. Vérifiez le texte final avant de l'utiliser à une fin formelle, comme une procédure, un rapport ou une publication. Si vous trouvez un écart, vous avez jusqu'à 7 jours après la livraison pour demander une révision (voir les Conditions d'utilisation).

• Vérifiez que le format figure dans la liste des formats pris en charge et que le fichier fait au plus 2 Go.
• Vérifiez avec l'indicateur en haut de l'écran qu'il vous reste des transcriptions.
• Cliquez sur l'étiquette d'erreur de l'élément pour lire la raison. Le crédit d'un fichier en échec revient seul, et vous pouvez le retraiter.
• Si le site demande une connexion, l'élément affiche "Connexion requise" : terminez la connexion dans la fenêtre qui s'ouvre.
• Si le problème persiste, ouvrez un ticket dans Assistance, avec la capture de l'erreur en pièce jointe.

• Enregistrez près de la source sonore et évitez le bruit de fond et les voix qui se chevauchent.
• Préférez le fichier d'origine, pas une copie très compressée.
• Pour les PDF numérisés et les photos, utilisez des images nettes, droites et bien éclairées.
• Pour les cas courants, consultez les Guides (en portugais).

Si le résultat ne correspond toujours pas au fichier, demandez une révision sous 7 jours via Assistance.

Vérifiez le dossier de spam et l'onglet Promotions, et patientez quelques minutes. Vérifiez que l'adresse a été bien saisie. Si rien n'arrive, écrivez à lbgsolucoesinteligentes@gmail.com en indiquant l'e-mail du compte.

Connectez-vous et ouvrez un ticket dans Assistance. Décrivez ce qui s'est passé et, si possible, joignez une capture ou un fichier (images, PDF, .txt, .log, .csv ou .zip, jusqu'à 15 Mo chacun, 5 fichiers au maximum). Vous recevez un avis par e-mail quand quelqu'un répond, et vous suivez tout dans "Mes tickets". Sans compte, écrivez à lbgsolucoesinteligentes@gmail.com.

Oui, et nous aimons ça. La page Assistance a une section "Proposer une idée", avec titre, description et pièces jointes facultatives. Ce qui est déjà prévu figure sur la Roadmap.

Oui. Si vous programmez, vous pouvez utiliser TranscritorAi directement depuis votre application, avec le même compte que le site (offre, crédits et historique). La documentation de l'API liste tous les endpoints.

Chaque résultat a le bouton "Envoyer à une IA", qui copie le texte converti pour que vous le colliez dans une conversation avec Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot ou Perplexity. Un texte propre consomme généralement moins de tokens que le fichier brut ; voir le guide Économiser des tokens (en portugais). L'intégration directe avec ces IA figure sur la Roadmap.

En portugais, anglais, italien, espagnol, allemand, japonais, français et russe. À la première visite, le site choisit la langue de votre navigateur. Pour la changer, utilisez le sélecteur de langue en bas du menu latéral : votre choix est conservé pour les prochaines visites.

La page Roadmap montre ce qui est prévu et n'existe pas encore : application pour iPhone et Android, davantage de fournisseurs cloud, intégration directe avec les IA, transcription de liens de réseaux sociaux et de podcasts, intégration avec WhatsApp et Telegram, dossiers dans Mes fichiers, et plus encore. L'ordre peut changer selon les priorités. Pour voir ce qui a déjà changé, ouvrez l'historique des versions.

TranscritorAi est exploité par LBG Soluções Inteligentes LTDA (CNPJ 37.497.458/0001-08), basée à Caçador, Santa Catarina, Brésil. Pour toute question, le contact est lbgsolucoesinteligentes@gmail.com. Les personnes qui ont déjà un compte peuvent ouvrir un ticket dans Assistance.