Política de Privacidade e Confidencialidade

Esta política é mantida por LBG Soluções Inteligentes LTDA (CNPJ 37.497.458/0001-08), com sede na Rua Anita Garibaldi, 465, Centro, Caçador/SC, responsável pelo TranscritorAi. Ela explica quais dados coletamos, como tratamos os arquivos que você envia para transcrição e quais direitos você tem sobre as suas informações.

1. Dados e arquivos que coletamos

Arquivos para transcrição: áudios, vídeos, documentos e páginas web que você envia para conversão. Esses arquivos podem conter informações sigilosas. Tratamos todos eles como confidenciais, independentemente do conteúdo.

Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (guardada sempre como hash, nunca em texto puro) para criar e proteger a sua conta.

Dados de pagamento: os pagamentos são processados pelo Mercado Pago: número do cartão, CPF de quem paga e outros dados sensíveis de pagamento vão direto para o Mercado Pago e nunca são guardados nos nossos próprios servidores.

Dados técnicos: informações inerentes a qualquer requisição feita a um servidor web, como endereço IP e tipo de navegador, usadas apenas para o funcionamento e a segurança do serviço (por exemplo, para aplicar o limite de tentativas de login).

2. Cookies e rastreamento

O TranscritorAi não usa cookies de rastreamento, ferramentas de analytics de terceiros nem pixels de publicidade hoje. A sessão de login é mantida por um token guardado localmente no seu navegador, não por cookie. Se isso mudar no futuro (por exemplo, com a adição de uma ferramenta de análise de uso), esta política será atualizada e, quando exigido pela LGPD, pediremos o seu consentimento antes.

3. Compromisso de sigilo e confidencialidade

Os arquivos que você envia são usados exclusivamente para executar o serviço de transcrição contratado. O acesso a eles é restrito à equipe responsável pela operação do sistema. Nunca lemos, revisamos ou usamos o conteúdo dos seus arquivos para nenhuma outra finalidade, como treinar modelos de inteligência artificial ou qualquer forma de análise alheia ao seu pedido.

4. Para que usamos as suas informações

Usamos os seus dados para: criar e manter a sua conta; realizar a transcrição dos arquivos que você envia; mostrar o andamento e o histórico dos seus trabalhos; dar suporte técnico quando você abre um chamado; e processar pagamentos dos planos e pacotes contratados.

5. Compartilhamento de dados

Os arquivos e transcrições nunca são compartilhados, vendidos ou divulgados a terceiros, exceto por obrigação legal. Se você conectar sua própria conta do Google Drive (recurso opcional), os arquivos enviados para lá passam a ficar sob as políticas de privacidade do Google, controlados por você diretamente na sua conta Google. Não temos acesso a mais nada do seu Drive além da pasta que o próprio TranscritorAi cria. Dados de pagamento são compartilhados apenas com o Mercado Pago, na medida necessária para processar a cobrança.

6. Segurança da informação

O site usa conexão criptografada (HTTPS/SSL). Senhas são guardadas com hash e sal, nunca em texto puro. O acesso a cada arquivo e cada trabalho de transcrição é restrito à conta que o criou. Mantemos proteções técnicas contra tentativas automatizadas de invasão (como limite de tentativas de login) e revisamos periodicamente a segurança do sistema.

7. Retenção e exclusão de dados

O arquivo original enviado para transcrição e o resultado convertido ficam guardados por até 30 dias após a conclusão do serviço, findo os quais são excluídos definitivamente, a menos que você tenha um plano de armazenamento em nuvem ativo (nesse caso, o arquivo original é mantido enquanto houver espaço disponível no seu plano) ou solicite a exclusão antecipada, o que pode ser feito a qualquer momento em "Meus arquivos" ou pelo e-mail de contato abaixo.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de dados incompletos ou desatualizados, e a exclusão imediata e definitiva dos seus dados e arquivos do nosso sistema. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo. Mais detalhes sobre bases legais e o encarregado de dados estão na página LGPD.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política conforme o serviço evoluir (por exemplo, ao ativar uma nova forma de pagamento ou uma nova integração). Mudanças relevantes serão comunicadas no site.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados podem ser enviadas para lbgsolucoesinteligentes@hotmail.com.