Perguntas frequentes

O TranscritorAi transforma praticamente qualquer conteúdo em texto pesquisável, usando IA: áudio, vídeo, PDF, Word, slides, imagens, planilhas e páginas web. Você envia o arquivo (ou cola um link), o site processa e devolve um resultado organizado e corrigido, pronto para colar numa conversa com IA, guardar como ata de reunião ou arquivar um documento antigo.

Instalar não precisa: tudo roda no navegador, no computador ou no celular. Para processar arquivos, sim, é preciso ter uma conta, e criar uma é grátis (ela começa no plano Free). Você pode criar a conta com e-mail e senha ou entrar com o Google.

• Áudio: .mp3, .wav, .m4a e .ogg (inclui áudios e mensagens de voz do WhatsApp).
• Vídeo: .mp4, .mkv, .mov, .avi e .webm.
• Documentos: PDF (inclusive escaneado, com OCR automático), Word (.docx) e slides (.pptx).
• Imagens: .jpg, .jpeg, .png, .bmp, .tiff, .tif e .webp, lidas por OCR.
• Planilhas e dados: .csv, .json, .xml, .xlsx e .txt.
• Páginas web: cole o link, ou envie uma página salva em .html ou .htm.

Um arquivo de outro tipo aparece na lista com o selo "Formato não suportado" e não é enviado, sem atrapalhar o resto do lote.

1. Entre na sua conta.
2. Na página inicial, arraste os arquivos para a zona de envio, clique para escolhê-los ou cole um link no campo "Adicionar site".
3. Clique em "Processar" e acompanhe o progresso de cada item.
4. Quando terminar, baixe o .zip com o texto de tudo. O resultado também fica guardado em Meus arquivos.

Hoje não. A transcrição sai no idioma em que o conteúdo foi falado ou escrito. A tradução automática está planejada e aparece no Roadmap. O que já funciona nos oito idiomas é o próprio site (menu, botões, documentação e esta página).

Há quatro jeitos de colocar algo na fila:

• arrastar e soltar na zona de envio da página inicial;
• clicar na zona de envio e escolher no computador;
• colar com Ctrl+V em qualquer lugar da página (um print de tela vira imagem, e um arquivo copiado do explorador mantém nome e formato; dá para colar vários de uma vez);
• colar um link no campo "Adicionar site".

Se dois arquivos ficarem com o mesmo nome, o segundo ganha um número automático (image_1.png, image_2.png...).

Cole o endereço no campo "Adicionar site". Funciona para uma página específica e também para páginas que exigem rolar ou clicar para carregar o conteúdo. Para rastrear um site inteiro (ou só um caminho dele), termine o endereço com /*: todas as páginas encontradas entram na fila de uma vez. Também dá para enviar uma página que você já salvou em arquivo (.html).

O item ganha o selo âmbar "Requer login" e abre uma janela do navegador ao vivo, na qual você digita o usuário e a senha no próprio site. Depois de confirmar, o processamento continua. Se quiser, o TranscritorAi pergunta se deve salvar esse login para entrar sozinho da próxima vez. Os logins salvos ficam criptografados e aparecem em Meus arquivos, onde você pode removê-los.

Sim. Conecte o seu Google Drive e escolha os arquivos direto da janela do Google, sem baixar e reenviar. Dá para usar o Drive também como backup: cada arquivo original e uma cópia do resultado vão automaticamente para a sua conta do Google.

Cada arquivo pode ter até 2 GB. Arquivos longos custam mais de 1 crédito: vídeo acima de 5 minutos, áudio acima de 10 e documento acima de 100 páginas. O valor é calculado antes de começar, então não há surpresa depois.

Depende do tamanho e do tipo do arquivo. Cada item mostra o progresso em tempo real e uma estimativa de tempo restante. Você não precisa deixar a aba aberta: se sair, voltar ou recarregar a página, o processamento continua de onde estava.

O crédito daquele arquivo volta para a conta automaticamente, e você pode reprocessar só aquele item, sem gastar de novo. Os outros arquivos do lote não são afetados. Se o erro se repetir, abra um chamado em Suporte.

Um único arquivo .zip com o texto convertido de cada item (corrigido e organizado) e um arquivo extra com o resumo e o plano de ação: próximos passos, pendências e decisões que apareceram no conteúdo. Tudo também fica salvo em Meus arquivos.

Dá para começar sem pagar. Toda conta nasce no plano Free, com 30 transcrições por mês. Para mais, há planos mensais e pacotes avulsos. Veja Planos.

A cota mensal de cada plano é:

• Free: 30 transcrições;
• Standard: 100;
• Plus: 500;
• Pro: 2.000;
• Pro Max: 10.000.

A cota se renova sozinha na data de aniversário do plano, e o indicador no topo da tela mostra quantas ainda restam. Os preços (em reais ou em dólares) estão em Planos.

Cada arquivo ou link transcrito consome 1 crédito (1 transcrição da sua cota). Arquivos grandes consomem mais: vídeo acima de 5 minutos, áudio acima de 10 e documento acima de 100 páginas. O total é mostrado antes de processar. Se o arquivo falhar, o crédito volta.

É uma compra única de transcrições (10, 100 ou 1.000), sem assinatura e sem validade. O saldo avulso só é usado depois que a cota mensal do seu plano acabar. Comprar um pacote está sempre liberado, mesmo que você ainda tenha transcrições disponíveis.

Os pagamentos são feitos por cartão de crédito, pelo Mercado Pago. Os planos mensais renovam sozinhos todo mês no cartão salvo. Os dados do cartão vão direto para o Mercado Pago e nunca são guardados nos servidores do TranscritorAi. O histórico de cobranças fica em Minha conta.

Abra Planos e escolha o novo plano. Para um plano pago, o site leva você ao pagamento. Uma regra importante: enquanto você ainda tiver transcrições disponíveis (do plano ou avulsas), não é possível trocar de plano. Só depois que elas acabarem. Nesse meio tempo, você pode comprar um pacote avulso.

Você cancela a qualquer momento, em Planos, no botão de cancelar do plano atual. As cobranças automáticas futuras param e a conta volta para o plano Free. O saldo que sobrou do ciclo não se perde: ele vira crédito avulso permanente.

Você tem até 7 dias corridos depois da entrega para pedir revisão ou apontar uma divergência entre a transcrição e o arquivo enviado. Por ser um serviço executado sob demanda, o reembolso integral só se aplica se o processamento ainda não tiver começado ou se houver atraso injustificado do nosso lado. Detalhes nos Termos de Uso. Para pedir, abra um chamado em Suporte.

Em Meus arquivos. Todo resultado processado com sucesso fica guardado ali, sem você precisar salvar, e não some quando você fecha a página. A tela tem busca por nome, agrupamento por dia, seleção de vários itens para baixar ou excluir em lote e um visualizador que abre vídeo, imagem, PDF, planilha, página web e o texto convertido sem precisar baixar nada.

Dá, por 30 dias. Um arquivo excluído vai para a aba Excluídos: some das buscas, mas continua contando no seu armazenamento. Lá você pode restaurá-lo (ele volta para a lista) ou excluí-lo de vez para liberar o espaço na hora. Passados 30 dias, ele é apagado definitivamente de forma automática.

Todas as contas têm 1 GB grátis para guardar resultados. Os planos de armazenamento vão de 15 GB a 500 GB e, neles, o arquivo original enviado também é mantido. O uso aparece em Meus arquivos. Veja as opções em Planos. Como alternativa gratuita, conecte o seu Google Drive.

Só se a conta tiver um plano de armazenamento pago ou o Google Drive conectado. Sem isso, o original (áudio, vídeo, PDF etc.) é usado só para transcrever e depois é removido do servidor. O resultado, esse sim, fica em Meus arquivos até você apagá-lo. Quer guardar o original? Assine um plano de armazenamento ou conecte o Drive antes de enviar: o que já foi processado sem isso não tem o original guardado.

Depois que você conecta o Google Drive, cada arquivo original e uma cópia do resultado são enviados automaticamente para uma pasta que o TranscritorAi cria na sua conta, sem plano pago. Essa cópia é sua: excluir o arquivo no TranscritorAi não apaga o que está no seu Drive. O TranscritorAi não tem acesso a mais nada do seu Drive além dessa pasta.

Na página Entrar você pode criar a conta com nome, e-mail e senha (você recebe um e-mail para confirmar o endereço) ou entrar direto com a conta do Google. É preciso ter 18 anos ou mais.

Na tela de Entrar, clique em "Esqueceu sua senha?" e informe o seu e-mail. Você recebe um link para criar uma senha nova. Se o e-mail não chegar, veja a pergunta sobre e-mails que não chegam, mais abaixo.

No painel Minha conta ficam: suas informações pessoais e o programa indique-e-ganhe; o histórico completo de pagamentos; o botão "Sair de todos os dispositivos", que encerra de uma vez todas as sessões ativas; a exclusão da conta; e a aba "Opções", com o recebimento de e-mails e o tour guiado.

Em Minha conta, use "Excluir conta". Por segurança, o site pede a sua senha atual para confirmar. Para apagar apenas arquivos, e não a conta, use a exclusão em Meus arquivos.

Enviamos o e-mail de confirmação de cadastro, o de recuperação de senha, um de boas-vindas quando a conta fica ativa e, às sextas-feiras, um resumo semanal de novidades. Para parar de receber o resumo, clique no link no fim do e-mail (um clique, sem precisar entrar) ou desmarque "Quero receber notificações por e-mail" em Minha conta > Opções. Os e-mails de confirmação e de recuperação de senha continuam chegando, porque fazem parte do serviço.

Tratamos todos os arquivos como confidenciais, seja qual for o conteúdo. O acesso a cada arquivo é restrito à conta que o enviou, a conexão é criptografada (HTTPS) e as senhas são guardadas com hash, nunca em texto puro. Os arquivos não são compartilhados nem vendidos a terceiros, exceto por obrigação legal. Veja a Política de Privacidade.

Não. O conteúdo dos seus arquivos é usado exclusivamente para executar a transcrição que você pediu. Nunca o lemos, revisamos ou usamos para treinar modelos de inteligência artificial nem para qualquer outra finalidade.

Na primeira visita aparece um aviso de cookies. Os cookies de medição e de anúncios do Google só são carregados se você aceitar, e você pode mudar de ideia a qualquer momento no botão "Preferências de cookies", no fim do menu lateral. O login é mantido por um token guardado no seu navegador.

Você pode pedir a confirmação de que tratamos os seus dados, o acesso a eles, a correção de dados incorretos e a exclusão imediata e definitiva dos seus dados e arquivos. Escreva para lbgsolucoesinteligentes@gmail.com. Mais detalhes, como bases legais e encarregado de dados, estão na página LGPD.

Não. A qualidade depende do arquivo: ruído, falhas de gravação, sotaque ou dicção difícil afetam o resultado. Confira o texto final antes de usá-lo em qualquer finalidade formal, como processos, relatórios ou publicações. Se achar uma divergência, você tem até 7 dias após a entrega para pedir revisão (veja os Termos de Uso).

• Veja se o formato está na lista de formatos aceitos e se o arquivo tem até 2 GB.
• Confira se ainda restam transcrições no indicador do topo da tela.
• Clique no selo de erro do item para ler o motivo. O crédito de um arquivo que falhou volta sozinho, e você pode reprocessá-lo.
• Se o site pedir login, o item mostra "Requer login": conclua o login na janela que abre.
• Persistindo, abra um chamado em Suporte, com o print do erro anexado.

• Grave perto da fonte do som e evite ruído de fundo e vozes sobrepostas.
• Prefira o arquivo original, não uma versão muito comprimida.
• Para PDF escaneado e fotos, use imagens nítidas, retas e bem iluminadas.
• Para os casos comuns, veja os Guias.

Se mesmo assim o resultado destoar do arquivo, peça revisão em até 7 dias pelo Suporte.

Confira a caixa de spam e a aba Promoções e espere alguns minutos. Verifique se o endereço foi digitado certo. Se nada chegar, escreva para lbgsolucoesinteligentes@gmail.com informando o e-mail da conta.

Entre na sua conta e abra um chamado em Suporte. Descreva o que aconteceu e, se puder, anexe um print ou arquivo (imagens, PDF, .txt, .log, .csv ou .zip, até 15 MB cada, no máximo 5 arquivos). Você recebe um aviso por e-mail quando alguém responder, e acompanha tudo em "Meus chamados". Sem conta, escreva para lbgsolucoesinteligentes@gmail.com.

Pode, e a gente gosta disso. A página Suporte tem uma seção "Enviar uma ideia", com título, descrição e anexos opcionais. O que já está planejado aparece no Roadmap.

Tem. Se você programa, dá para usar o TranscritorAi direto da sua aplicação, com a mesma conta do site (plano, créditos e histórico). A documentação da API lista todos os endpoints.

Em cada resultado há o botão "Enviar para IA", que copia o texto convertido para você colar numa conversa com o Claude, o ChatGPT, o Gemini, o Copilot ou o Perplexity. Texto limpo costuma gastar menos tokens do que o arquivo bruto; veja o guia Como economizar tokens. A integração direta com essas IAs está no Roadmap.

Em português, inglês, italiano, espanhol, alemão, japonês, francês e russo. Na primeira visita o site escolhe o idioma do seu navegador. Para trocar, use o seletor de idioma no fim do menu lateral: a escolha fica salva para as próximas visitas.

A página Roadmap mostra o que está planejado e ainda não existe: aplicativo para iPhone e Android, mais provedores de nuvem, integração direta com IAs, transcrição de links de redes sociais e podcasts, integração com WhatsApp e Telegram, pastas em Meus arquivos, entre outros. A ordem pode mudar conforme a prioridade. Para ver o que já mudou, abra o histórico de versões.

O TranscritorAi é operado pela LBG Soluções Inteligentes LTDA (CNPJ 37.497.458/0001-08), de Caçador, Santa Catarina. Para qualquer assunto, o contato é lbgsolucoesinteligentes@gmail.com. Quem já tem conta pode abrir um chamado em Suporte.