Preguntas frecuentes

TranscritorAi convierte casi cualquier contenido en texto con función de búsqueda usando IA: audio, vídeo, PDF, Word, diapositivas, imágenes, hojas de cálculo y páginas web. Subes el archivo (o pegas un enlace), el sitio lo procesa y devuelve un resultado ordenado y corregido, listo para pegar en un chat con una IA, guardar como acta de reunión o archivar un documento antiguo.

No hace falta instalar nada: todo funciona en el navegador, en el ordenador o en el móvil. Para procesar archivos sí necesitas una cuenta, y crearla es gratis (empieza en el plan Free). Puedes crear la cuenta con correo y contraseña o iniciar sesión con Google.

• Audio: .mp3, .wav, .m4a y .ogg (incluye audios y mensajes de voz de WhatsApp).
• Vídeo: .mp4, .mkv, .mov, .avi y .webm.
• Documentos: PDF (también escaneado, con OCR automático), Word (.docx) y diapositivas (.pptx).
• Imágenes: .jpg, .jpeg, .png, .bmp, .tiff, .tif y .webp, leídas con OCR.
• Hojas de cálculo y datos: .csv, .json, .xml, .xlsx y .txt.
• Páginas web: pega el enlace, o sube una página guardada como .html o .htm.

Un archivo de otro tipo aparece en la lista con la etiqueta "Formato no compatible" y no se envía, sin frenar el resto del lote.

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. En la página de inicio, arrastra los archivos a la zona de envío, haz clic para elegirlos o pega un enlace en el campo "Añadir sitio".
3. Haz clic en "Procesar" y sigue el progreso de cada elemento.
4. Al terminar, descarga el .zip con todo el texto. El resultado también queda guardado en Mis archivos.

Hoy no. La transcripción sale en el idioma en que se habló o escribió el contenido. La traducción automática está prevista y aparece en el Roadmap. Lo que ya funciona en los ocho idiomas es el propio sitio (menú, botones, documentación y esta página).

Hay cuatro formas de poner algo en la cola:

• arrastrar y soltar en la zona de envío de la página de inicio;
• hacer clic en la zona de envío y elegir en el ordenador;
• pegar con Ctrl+V en cualquier parte de la página (una captura de pantalla se convierte en imagen, y un archivo copiado del explorador conserva su nombre y formato; se pueden pegar varios a la vez);
• pegar un enlace en el campo "Añadir sitio".

Si dos archivos acaban con el mismo nombre, el segundo recibe un número automático (image_1.png, image_2.png...).

Pega la dirección en el campo "Añadir sitio". Funciona para una página concreta y también para páginas que necesitan desplazarse o hacer clic para cargar el contenido. Para rastrear un sitio completo (o solo una ruta), termina la dirección con /*: todas las páginas encontradas entran en la cola de una vez. También puedes subir una página que ya guardaste como archivo (.html).

El elemento recibe la etiqueta ámbar "Requiere inicio de sesión" y se abre una ventana del navegador en vivo en la que escribes el usuario y la contraseña en el propio sitio. Tras confirmar, el procesamiento continúa. Si quieres, TranscritorAi pregunta si debe guardar ese acceso para entrar solo la próxima vez. Los accesos guardados se almacenan cifrados y aparecen en Mis archivos, donde puedes eliminarlos.

Sí. Conecta tu Google Drive y elige los archivos directamente desde la ventana de Google, sin descargar ni volver a subir. También puedes usar Drive como copia de seguridad: cada archivo original y una copia del resultado van automáticamente a tu cuenta de Google.

Cada archivo puede pesar hasta 2 GB. Los archivos largos cuestan más de 1 crédito: vídeo de más de 5 minutos, audio de más de 10 y documentos de más de 100 páginas. El valor se calcula antes de empezar, así que no hay sorpresas después.

Depende del tamaño y del tipo de archivo. Cada elemento muestra el progreso en tiempo real y una estimación del tiempo restante. No hace falta dejar la pestaña abierta: si sales, vuelves o recargas la página, el procesamiento continúa donde estaba.

El crédito de ese archivo vuelve a tu cuenta automáticamente y puedes reprocesar solo ese elemento sin gastar de nuevo. Los demás archivos del lote no se ven afectados. Si el error se repite, abre un ticket en Soporte.

Un único archivo .zip con el texto convertido de cada elemento (corregido y ordenado) y un archivo extra con el resumen y el plan de acción: próximos pasos, pendientes y decisiones que aparecieron en el contenido. Todo queda guardado también en Mis archivos.

Puedes empezar sin pagar. Toda cuenta nace en el plan Free, con 30 transcripciones al mes. Para más hay planes mensuales y paquetes sueltos. Mira Planes.

La cuota mensual de cada plan es:

• Free: 30 transcripciones;
• Standard: 100;
• Plus: 500;
• Pro: 2.000;
• Pro Max: 10.000.

La cuota se renueva sola en la fecha de aniversario del plan, y el indicador de la parte superior de la pantalla muestra cuántas quedan. Los precios (en reales o en dólares) están en Planes.

Cada archivo o enlace transcrito consume 1 crédito (1 transcripción de tu cuota). Los archivos grandes consumen más: vídeo de más de 5 minutos, audio de más de 10 y documentos de más de 100 páginas. El total se muestra antes de procesar. Si el archivo falla, el crédito vuelve.

Es una compra única de transcripciones (10, 100 o 1.000), sin suscripción y sin caducidad. El saldo suelto solo se usa cuando se acaba la cuota mensual de tu plan. Comprar un paquete siempre está permitido, aunque aún tengas transcripciones disponibles.

Los pagos se hacen con tarjeta de crédito, mediante Mercado Pago. Los planes mensuales se renuevan solos cada mes en la tarjeta guardada. Los datos de la tarjeta van directamente a Mercado Pago y nunca se guardan en los servidores de TranscritorAi. El historial de cobros está en Mi cuenta.

Abre Planes y elige el nuevo plan. Para un plan de pago, el sitio te lleva al pago. Una regla importante: mientras aún tengas transcripciones disponibles (del plan o sueltas), no puedes cambiar de plan. Solo cuando se acaben. Mientras tanto, puedes comprar un paquete suelto.

Puedes cancelar en cualquier momento, en Planes, con el botón de cancelar del plan actual. Los cobros automáticos futuros se detienen y la cuenta vuelve al plan Free. El saldo que sobró del ciclo no se pierde: se convierte en crédito suelto permanente.

Tienes hasta 7 días naturales después de la entrega para pedir una revisión o señalar una diferencia entre la transcripción y el archivo enviado. Como el servicio se presta bajo demanda, el reembolso íntegro solo se aplica si el procesamiento aún no ha empezado o si hay un retraso injustificado por nuestra parte. Los detalles están en los Términos de Uso. Para pedirlo, abre un ticket en Soporte.

En Mis archivos. Todo resultado procesado con éxito se guarda allí, sin que tengas que guardarlo tú, y no desaparece al cerrar la página. La pantalla tiene búsqueda por nombre, agrupación por día, selección de varios elementos para descargar o eliminar en lote y un visor que abre vídeo, imagen, PDF, hoja de cálculo, página web y el texto convertido sin descargar nada.

Sí, durante 30 días. Un archivo eliminado va a la pestaña Eliminados: desaparece de las búsquedas, pero sigue contando en tu almacenamiento. Allí puedes restaurarlo (vuelve a la lista) o eliminarlo definitivamente para liberar el espacio al instante. Pasados 30 días, se borra de forma definitiva y automática.

Todas las cuentas tienen 1 GB gratis para guardar resultados. Los planes de almacenamiento van de 15 GB a 500 GB y, en ellos, también se conserva el archivo original enviado. El uso aparece en Mis archivos. Mira las opciones en Planes. Como alternativa gratuita, conecta tu Google Drive.

Solo si la cuenta tiene un plan de almacenamiento de pago o Google Drive conectado. Sin eso, el original (audio, vídeo, PDF, etc.) se usa solo para transcribir y luego se elimina del servidor. El resultado, en cambio, se queda en Mis archivos hasta que lo borres. ¿Quieres guardar también el original? Contrata un plan de almacenamiento o conecta Drive antes de enviar: lo que ya se procesó sin eso no tiene el original guardado.

Cuando conectas Google Drive, cada archivo original y una copia del resultado se envían automáticamente a una carpeta que TranscritorAi crea en tu cuenta, sin plan de pago. Esa copia es tuya: eliminar el archivo en TranscritorAi no borra lo que hay en tu Drive. TranscritorAi no tiene acceso a nada más de tu Drive aparte de esa carpeta.

En la página Iniciar sesión puedes crear la cuenta con nombre, correo y contraseña (recibes un correo para confirmar la dirección) o entrar directamente con tu cuenta de Google. Hay que tener 18 años o más.

En la pantalla de Iniciar sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e indica tu correo. Recibes un enlace para crear una contraseña nueva. Si el correo no llega, mira la pregunta sobre correos que no llegan, más abajo.

El panel Mi cuenta reúne: tu información personal y el programa de invita y gana; el historial completo de pagos; el botón "Cerrar sesión en todos los dispositivos", que cierra de una vez todas las sesiones activas; la eliminación de la cuenta; y la pestaña "Opciones", con las preferencias de correo y el recorrido guiado.

En Mi cuenta, usa "Eliminar cuenta". Por seguridad, el sitio pide tu contraseña actual para confirmar. Para borrar solo archivos, y no la cuenta, usa la eliminación en Mis archivos.

Enviamos el correo de confirmación de registro, el de recuperación de contraseña, uno de bienvenida cuando la cuenta se activa y, los viernes, un resumen semanal de novedades. Para dejar de recibir el resumen, haz clic en el enlace al final del correo (un clic, sin iniciar sesión) o desmarca "Quiero recibir notificaciones por correo" en Mi cuenta > Opciones. Los correos de confirmación y de recuperación de contraseña siguen llegando porque forman parte del servicio.

Tratamos todos los archivos como confidenciales, sea cual sea su contenido. El acceso a cada archivo está limitado a la cuenta que lo envió, la conexión está cifrada (HTTPS) y las contraseñas se guardan como hash, nunca en texto plano. Los archivos no se comparten ni se venden a terceros, salvo obligación legal. Mira la Política de Privacidad.

No. El contenido de tus archivos se usa exclusivamente para realizar la transcripción que pediste. Nunca lo leemos, lo revisamos ni lo usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para ninguna otra finalidad.

En la primera visita aparece un aviso de cookies. Las cookies de medición y de publicidad de Google solo se cargan si aceptas, y puedes cambiar de opinión en cualquier momento con el botón "Preferencias de cookies", al final del menú lateral. El inicio de sesión se mantiene con un token guardado en tu navegador.

Puedes pedir la confirmación de que tratamos tus datos, el acceso a ellos, la corrección de datos incorrectos y la eliminación inmediata y definitiva de tus datos y archivos. Escribe a lbgsolucoesinteligentes@gmail.com. Más detalles, como las bases legales y el responsable de datos, están en la página Protección de Datos (la ley brasileña LGPD).

No. La calidad depende del archivo: el ruido, los fallos de grabación, el acento o una dicción difícil afectan al resultado. Revisa el texto final antes de usarlo para cualquier fin formal, como procesos, informes o publicaciones. Si encuentras una diferencia, tienes hasta 7 días tras la entrega para pedir una revisión (mira los Términos de Uso).

• Comprueba que el formato esté en la lista de admitidos y que el archivo pese como máximo 2 GB.
• Comprueba en el indicador de la parte superior de la pantalla que aún te quedan transcripciones.
• Haz clic en la etiqueta de error del elemento para leer el motivo. El crédito de un archivo que falló vuelve solo, y puedes reprocesarlo.
• Si el sitio pide iniciar sesión, el elemento muestra "Requiere inicio de sesión": completa el acceso en la ventana que se abre.
• Si persiste, abre un ticket en Soporte, con la captura del error adjunta.

• Graba cerca de la fuente del sonido y evita el ruido de fondo y las voces superpuestas.
• Prefiere el archivo original, no una copia muy comprimida.
• Para PDF escaneados y fotos, usa imágenes nítidas, rectas y bien iluminadas.
• Para los casos comunes, mira las Guías (en portugués).

Si aun así el resultado no coincide con el archivo, pide una revisión en un plazo de 7 días a través de Soporte.

Revisa la carpeta de spam y la pestaña Promociones, y espera unos minutos. Comprueba que la dirección esté bien escrita. Si no llega nada, escribe a lbgsolucoesinteligentes@gmail.com indicando el correo de la cuenta.

Inicia sesión y abre un ticket en Soporte. Describe lo que pasó y, si puedes, adjunta una captura o un archivo (imágenes, PDF, .txt, .log, .csv o .zip, hasta 15 MB cada uno, máximo 5 archivos). Recibes un aviso por correo cuando alguien responda, y sigues todo en "Mis tickets". Sin cuenta, escribe a lbgsolucoesinteligentes@gmail.com.

Puedes, y nos gusta. La página Soporte tiene una sección "Enviar una idea", con título, descripción y adjuntos opcionales. Lo que ya está previsto aparece en el Roadmap.

Sí. Si programas, puedes usar TranscritorAi directamente desde tu aplicación, con la misma cuenta del sitio (plan, créditos e historial). La documentación de la API enumera todos los endpoints.

Cada resultado tiene el botón "Enviar a una IA", que copia el texto convertido para que lo pegues en una conversación con Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot o Perplexity. El texto limpio suele gastar menos tokens que el archivo en bruto; mira la guía Cómo ahorrar tokens (en portugués). La integración directa con estas IA está en el Roadmap.

En portugués, inglés, italiano, español, alemán, japonés, francés y ruso. En la primera visita el sitio elige el idioma de tu navegador. Para cambiarlo, usa el selector de idioma al final del menú lateral: tu elección queda guardada para las próximas visitas.

La página Roadmap muestra lo que está previsto y aún no existe: aplicación para iPhone y Android, más proveedores de nube, integración directa con IA, transcripción de enlaces de redes sociales y podcasts, integración con WhatsApp y Telegram, carpetas en Mis archivos y más. El orden puede cambiar según las prioridades. Para ver lo que ya cambió, abre el historial de versiones.

TranscritorAi está operado por LBG Soluções Inteligentes LTDA (CNPJ 37.497.458/0001-08), con sede en Caçador, Santa Catarina, Brasil. Para cualquier asunto, el contacto es lbgsolucoesinteligentes@gmail.com. Quien ya tiene cuenta puede abrir un ticket en Soporte.