Частые вопросы

TranscritorAi с помощью ИИ превращает почти любой контент в текст с поиском: аудио, видео, PDF, Word, презентации, изображения, таблицы и веб-страницы. Вы загружаете файл (или вставляете ссылку), сайт обрабатывает его и возвращает упорядоченный, исправленный результат, готовый для вставки в чат с ИИ, для хранения в виде протокола встречи или для архивации старого документа.

Устанавливать ничего не нужно: всё работает в браузере, на компьютере или на телефоне. Для обработки файлов аккаунт нужен, и создать его можно бесплатно (он начинается с тарифа Free). Вы можете создать аккаунт по электронной почте и паролю или войти через Google.

• Аудио: .mp3, .wav, .m4a и .ogg (включая аудио и голосовые сообщения WhatsApp).
• Видео: .mp4, .mkv, .mov, .avi и .webm.
• Документы: PDF (в том числе отсканированные, с автоматическим OCR), Word (.docx) и презентации (.pptx).
• Изображения: .jpg, .jpeg, .png, .bmp, .tiff, .tif и .webp, распознаются с помощью OCR.
• Таблицы и данные: .csv, .json, .xml, .xlsx и .txt.
• Веб-страницы: вставьте ссылку или загрузите страницу, сохранённую как .html или .htm.

Файл другого типа появляется в списке с пометкой «Формат не поддерживается» и не отправляется, не задерживая остальные файлы пакета.

1. Войдите в свой аккаунт.
2. На главной странице перетащите файлы в область загрузки, нажмите, чтобы выбрать их, или вставьте ссылку в поле «Добавить сайт».
3. Нажмите «Обработать» и следите за ходом обработки каждого элемента.
4. Когда всё будет готово, скачайте .zip со всем текстом. Результат также сохраняется в разделе Мои файлы.

Сейчас нет. Расшифровка выходит на том языке, на котором содержимое было произнесено или написано. Автоматический перевод запланирован и указан в дорожной карте. Уже сейчас на всех восьми языках работает сам сайт (меню, кнопки, документация и эта страница).

Поставить что-то в очередь можно четырьмя способами:

• перетащить в область загрузки на главной странице;
• нажать на область загрузки и выбрать файлы на компьютере;
• вставить через Ctrl+V в любом месте страницы (скриншот становится изображением, а файл, скопированный из проводника, сохраняет имя и формат; можно вставить сразу несколько);
• вставить ссылку в поле «Добавить сайт».

Если у двух файлов совпадает имя, второй получает автоматический номер (image_1.png, image_2.png...).

Вставьте адрес в поле «Добавить сайт». Это работает для отдельной страницы, а также для страниц, где для загрузки содержимого нужно прокручивать или нажимать. Чтобы обойти целый сайт (или только один его раздел), закончите адрес на /*: все найденные страницы сразу попадут в очередь. Можно также загрузить страницу, уже сохранённую как файл (.html).

Элемент получает жёлтую пометку «Нужен вход» и открывает окно браузера в реальном времени, где вы вводите логин и пароль прямо на сайте. После подтверждения обработка продолжается. По желанию TranscritorAi спросит, сохранить ли этот вход, чтобы в следующий раз входить самостоятельно. Сохранённые входы хранятся в зашифрованном виде и отображаются в разделе Мои файлы, где их можно удалить.

Да. Подключите свой Google Drive и выбирайте файлы прямо в окне Google, без скачивания и повторной загрузки. Drive можно использовать и как резервную копию: каждый исходный файл и копия результата автоматически попадают в ваш аккаунт Google.

Каждый файл может весить до 2 ГБ. Длинные файлы стоят больше 1 кредита: видео длиннее 5 минут, аудио длиннее 10 и документы длиннее 100 страниц. Сумма рассчитывается до начала, так что неприятных сюрпризов потом не будет.

Это зависит от размера и типа файла. Каждый элемент показывает ход обработки в реальном времени и оценку оставшегося времени. Вкладку не нужно держать открытой: если вы уйдёте, вернётесь или обновите страницу, обработка продолжится с того же места.

Кредит за этот файл автоматически возвращается на ваш аккаунт, и вы можете повторно обработать только этот элемент, не платя снова. Остальные файлы пакета это не затрагивает. Если ошибка повторяется, создайте обращение в разделе Поддержка.

Один файл .zip с преобразованным текстом каждого элемента (исправленным и упорядоченным) и дополнительным файлом с резюме и планом действий: следующие шаги, нерешённые вопросы и решения, которые прозвучали в содержимом. Всё также сохраняется в разделе Мои файлы.

Начать можно бесплатно. Любой аккаунт начинается с тарифа Free: 30 расшифровок в месяц. Для большего объёма есть месячные тарифы и разовые пакеты. Смотрите Тарифы.

Месячный лимит каждого тарифа:

• Free: 30 расшифровок;
• Standard: 100;
• Plus: 500;
• Pro: 2 000;
• Pro Max: 10 000.

Лимит обновляется сам в дату годовщины тарифа, а индикатор в верхней части экрана показывает, сколько осталось. Цены (в реалах или долларах) указаны в разделе Тарифы.

Каждый расшифрованный файл или ссылка расходует 1 кредит (1 расшифровку из вашего лимита). Большие файлы расходуют больше: видео длиннее 5 минут, аудио длиннее 10 и документы длиннее 100 страниц. Итог показывается до обработки. Если файл не обработался, кредит возвращается.

Это разовая покупка расшифровок (10, 100 или 1 000) без подписки и без срока действия. Разовый остаток используется только после того, как закончится месячный лимит вашего тарифа. Купить пакет можно всегда, даже если у вас ещё остались расшифровки.

Оплата производится банковской картой через Mercado Pago. Месячные тарифы продлеваются сами каждый месяц с сохранённой карты. Данные карты передаются напрямую в Mercado Pago и никогда не хранятся на серверах TranscritorAi. История платежей находится в разделе «Мой аккаунт».

Откройте Тарифы и выберите новый тариф. Для платного тарифа сайт переведёт вас к оплате. Важное правило: пока у вас есть доступные расшифровки (по тарифу или разовые), сменить тариф нельзя. Только после того, как они закончатся. А пока можно купить разовый пакет.

Отменить можно в любой момент, в разделе Тарифы, кнопкой отмены текущего тарифа. Будущие автоматические списания прекращаются, а аккаунт возвращается на тариф Free. Остаток цикла не пропадает: он становится постоянным разовым кредитом.

В течение 7 календарных дней после получения результата вы можете запросить проверку или указать на расхождение между расшифровкой и отправленным файлом. Поскольку услуга выполняется по запросу, полный возврат возможен только если обработка ещё не началась или при необоснованной задержке с нашей стороны. Подробности в Условиях использования. Чтобы запросить возврат, создайте обращение в разделе Поддержка.

В разделе Мои файлы. Каждый успешно обработанный результат хранится там, вам не нужно сохранять его самому, и он не исчезает, когда вы закрываете страницу. На экране есть поиск по имени, группировка по дням, выбор нескольких элементов для массового скачивания или удаления и просмотрщик, который открывает видео, изображение, PDF, таблицу, веб-страницу и преобразованный текст без скачивания.

Да, в течение 30 дней. Удалённый файл попадает на вкладку Удалённые: он исчезает из поиска, но по-прежнему учитывается в вашем хранилище. Там его можно восстановить (он вернётся в список) или удалить окончательно, чтобы сразу освободить место. Через 30 дней он автоматически удаляется безвозвратно.

У каждого аккаунта есть 1 ГБ бесплатно для хранения результатов. Тарифы хранилища начинаются от 15 ГБ и доходят до 500 ГБ, и в них хранится также загруженный исходный файл. Использованное место отображается в разделе «Мои файлы». Варианты смотрите в разделе Тарифы. Бесплатная альтернатива: подключить свой Google Drive.

Только если у аккаунта платный тариф хранилища или подключён Google Drive. Без этого исходный файл (аудио, видео, PDF и т. д.) используется только для расшифровки, а затем удаляется с сервера. Результат же остаётся в разделе «Мои файлы», пока вы его не удалите. Хотите сохранить и оригинал? Оформите тариф хранилища или подключите Drive до загрузки: у того, что уже обработано без этого, оригинал не сохранён.

После подключения Google Drive каждый исходный файл и копия результата автоматически отправляются в папку, которую TranscritorAi создаёт в вашем аккаунте, без платного тарифа. Эта копия принадлежит вам: удаление файла в TranscritorAi не удаляет то, что лежит в вашем Drive. Кроме этой папки, TranscritorAi не имеет доступа ни к чему в вашем Drive.

На странице Войти можно создать аккаунт с именем, электронной почтой и паролем (вы получите письмо для подтверждения адреса) или войти напрямую через аккаунт Google. Вам должно быть 18 лет или больше.

На экране Войти нажмите «Забыли пароль?» и укажите свою электронную почту. Вы получите ссылку для создания нового пароля. Если письмо не приходит, смотрите ниже вопрос о письмах, которые не приходят.

В разделе «Мой аккаунт» находятся: ваши личные данные и реферальная программа; полная история платежей; кнопка «Выйти на всех устройствах», которая сразу завершает все активные сеансы; удаление аккаунта; и вкладка «Настройки» с параметрами писем и обучающим туром.

В разделе «Мой аккаунт» используйте «Удалить аккаунт». В целях безопасности сайт запросит текущий пароль для подтверждения. Чтобы удалить только файлы, а не аккаунт, используйте удаление в разделе Мои файлы.

Мы отправляем письмо с подтверждением регистрации, письмо для сброса пароля, приветственное письмо, когда аккаунт становится активным, и по пятницам еженедельную сводку новостей. Чтобы перестать получать сводку, нажмите на ссылку в конце письма (один клик, без входа) или снимите галочку «Хочу получать уведомления по электронной почте» в разделе «Мой аккаунт» > «Настройки». Письма с подтверждением и для сброса пароля продолжают приходить, потому что они входят в состав сервиса.

Мы относимся ко всем файлам как к конфиденциальным, независимо от содержимого. Доступ к каждому файлу ограничен аккаунтом, который его загрузил, соединение зашифровано (HTTPS), а пароли хранятся в виде хешей, а не открытым текстом. Файлы не передаются и не продаются третьим лицам, кроме случаев, когда этого требует закон. Смотрите Политику конфиденциальности.

Нет. Содержимое ваших файлов используется исключительно для выполнения заказанной вами расшифровки. Мы никогда не читаем его, не просматриваем и не используем ни для обучения моделей искусственного интеллекта, ни для каких-либо других целей.

При первом посещении появляется уведомление о cookie. Измерительные и рекламные cookie Google загружаются только если вы соглашаетесь, и вы можете передумать в любой момент кнопкой «Настройки cookie» внизу бокового меню. Вход поддерживается токеном, который хранится в вашем браузере.

Вы можете запросить подтверждение того, что мы обрабатываем ваши данные, доступ к ним, исправление неверных данных и немедленное окончательное удаление ваших данных и файлов. Напишите на lbgsolucoesinteligentes@gmail.com. Подробности, такие как правовые основания и ответственное лицо за данные, есть на странице LGPD (бразильский закон о защите данных).

Нет. Качество зависит от файла: шум, дефекты записи, акцент или невнятная речь влияют на результат. Проверьте итоговый текст, прежде чем использовать его в официальных целях, например в судебных процессах, отчётах или публикациях. Если вы нашли расхождение, у вас есть 7 дней после получения результата, чтобы запросить проверку (см. Условия использования).

• Проверьте, что формат есть в списке поддерживаемых и что размер файла не превышает 2 ГБ.
• Проверьте по индикатору в верхней части экрана, что у вас остались расшифровки.
• Нажмите на метку ошибки у элемента, чтобы прочитать причину. Кредит за файл, который не обработался, возвращается сам, и вы можете обработать его повторно.
• Если сайт требует вход, у элемента отображается «Нужен вход»: завершите вход в открывшемся окне.
• Если проблема не исчезает, создайте обращение в разделе Поддержка и приложите скриншот ошибки.

• Записывайте рядом с источником звука и избегайте фонового шума и перекрывающихся голосов.
• Выбирайте исходный файл, а не сильно сжатую копию.
• Для отсканированных PDF и фотографий используйте чёткие, ровные и хорошо освещённые изображения.
• Для типовых случаев смотрите Руководства (на португальском).

Если результат всё равно не соответствует файлу, запросите проверку в течение 7 дней через Поддержку.

Проверьте папку «Спам» и вкладку «Промоакции» и подождите несколько минут. Убедитесь, что адрес введён правильно. Если ничего не приходит, напишите на lbgsolucoesinteligentes@gmail.com, указав электронную почту аккаунта.

Войдите в аккаунт и создайте обращение в разделе Поддержка. Опишите, что произошло, и по возможности приложите скриншот или файл (изображения, PDF, .txt, .log, .csv или .zip, до 15 МБ каждый, не более 5 файлов). Когда кто-то ответит, вы получите уведомление по электронной почте, а всё остальное увидите в разделе «Мои обращения». Без аккаунта пишите на lbgsolucoesinteligentes@gmail.com.

Можно, и нам это нравится. На странице Поддержка есть раздел «Предложить идею» с заголовком, описанием и необязательными вложениями. То, что уже запланировано, указано в дорожной карте.

Да. Если вы программируете, можно пользоваться TranscritorAi прямо из своего приложения, с тем же аккаунтом, что и на сайте (тариф, кредиты и история). В документации API перечислены все эндпоинты.

У каждого результата есть кнопка «Отправить в ИИ», которая копирует преобразованный текст, чтобы вы вставили его в разговор с Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot или Perplexity. Чистый текст обычно расходует меньше токенов, чем исходный файл; смотрите руководство Как экономить токены (на португальском). Прямая интеграция с этими ИИ есть в дорожной карте.

На португальском, английском, итальянском, испанском, немецком, японском, французском и русском. При первом посещении сайт выбирает язык вашего браузера. Чтобы изменить его, используйте переключатель языка внизу бокового меню: ваш выбор сохраняется для следующих посещений.

На странице Дорожная карта показано то, что запланировано и ещё не существует: приложение для iPhone и Android, больше облачных провайдеров, прямая интеграция с ИИ, расшифровка по ссылкам из соцсетей и подкастов, интеграция с WhatsApp и Telegram, папки в разделе «Мои файлы» и другое. Порядок может меняться в зависимости от приоритетов. Чтобы увидеть, что уже изменилось, откройте историю версий.

TranscritorAi принадлежит и управляется компанией LBG Soluções Inteligentes LTDA (CNPJ 37.497.458/0001-08), расположенной в Кансадоре, штат Санта-Катарина, Бразилия. По любому вопросу пишите на lbgsolucoesinteligentes@gmail.com. Те, у кого уже есть аккаунт, могут создать обращение в разделе Поддержка.