よくある質問

TranscritorAi は、AI を使って、ほとんどあらゆるコンテンツを検索できるテキストに変換します。音声、動画、PDF、Word、スライド、画像、スプレッドシート、Web ページに対応しています。ファイルをアップロードする(またはリンクを貼る)と、サイトが処理して、整理・修正された結果を返します。AI とのチャットに貼り付けたり、議事録として残したり、古い文書を保管したりできます。

インストールは不要です。すべてブラウザ上で動作し、パソコンでもスマートフォンでも使えます。ファイルを処理するにはアカウントが必要ですが、作成は無料です(Free プランから始まります)。メールアドレスとパスワードでアカウントを作成するか、Google でログインできます。

• 音声: .mp3、.wav、.m4a、.ogg(WhatsApp の音声やボイスメッセージを含む)。
• 動画: .mp4、.mkv、.mov、.avi、.webm。
• 文書: PDF(スキャンした PDF も、自動 OCR で対応)、Word(.docx)、スライド(.pptx)。
• 画像: .jpg、.jpeg、.png、.bmp、.tiff、.tif、.webp(OCR で読み取り)。
• スプレッドシートとデータ: .csv、.json、.xml、.xlsx、.txt。
• Web ページ: リンクを貼るか、.html または .htm として保存したページをアップロードします。

上記以外の種類のファイルは、一覧に「非対応の形式」のラベルが付き、送信されません。ほかのファイルの処理には影響しません。

1. アカウントにログインします。
2. トップページで、ファイルをアップロード欄にドラッグするか、クリックして選択するか、「サイトを追加」欄にリンクを貼ります。
3. 「処理する」をクリックして、各項目の進み具合を確認します。
4. 完了したら、すべてのテキストが入った .zip をダウンロードします。結果はマイファイルにも保存されます。

現在は翻訳しません。文字起こしは、内容が話された(または書かれた)言語のまま出力されます。自動翻訳は計画中で、ロードマップに載っています。すでに 8 言語で使えるのは、サイト自体(メニュー、ボタン、ドキュメント、このページ)です。

キューに追加する方法は 4 つあります。

• トップページのアップロード欄にドラッグ&ドロップする。
• アップロード欄をクリックして、パソコンから選ぶ。
• ページ上のどこでも Ctrl+V で貼り付ける(スクリーンショットは画像になり、エクスプローラーでコピーしたファイルは名前と形式がそのまま保たれます。複数を一度に貼り付けることもできます)。
• 「サイトを追加」欄にリンクを貼る。

同じ名前のファイルが複数ある場合、2 つ目以降には自動で番号が付きます(image_1.png、image_2.png など)。

「サイトを追加」欄にアドレスを貼ります。特定のページはもちろん、内容を読み込むためにスクロールやクリックが必要なページにも対応しています。サイト全体(またはその一部のパスだけ)を巡回するには、アドレスの末尾に /* を付けます。見つかったすべてのページが一度にキューに入ります。すでにファイルとして保存したページ(.html)をアップロードすることもできます。

その項目には黄色の「ログインが必要」ラベルが付き、ライブのブラウザウィンドウが開きます。そこで、サイト上にユーザー名とパスワードを入力します。確定すると処理が続きます。希望すれば、次回から自動でログインできるように、そのログイン情報を保存するかどうかを TranscritorAi が尋ねます。保存したログイン情報は暗号化されて保管され、マイファイルに表示されます。そこで削除することもできます。

はい。Google ドライブを連携すると、Google のウィンドウから直接ファイルを選べます。ダウンロードして再アップロードする必要はありません。ドライブをバックアップとしても使えます。元のファイルと結果のコピーが、自動的にご自身の Google アカウントに保存されます。

1 ファイルあたり最大 2 GB までです。長いファイルは 1 クレジット以上かかります。5 分を超える動画、10 分を超える音声、100 ページを超える文書が対象です。金額は処理を始める前に計算されるので、あとから驚くことはありません。

ファイルの大きさと種類によって変わります。各項目に、リアルタイムの進捗と残り時間の目安が表示されます。タブを開いたままにしておく必要はありません。ページを離れても、戻っても、再読み込みしても、処理は続きの状態から進みます。

そのファイルのクレジットは自動的にアカウントに戻り、その項目だけを再処理できます。再度支払う必要はありません。同じバッチのほかのファイルには影響しません。エラーが繰り返される場合は、サポートからチケットを作成してください。

各項目の変換済みテキスト(修正・整理済み)と、要約とアクションプランを入れた追加ファイルが入った、1 つの .zip ファイルです。アクションプランには、次のステップ、保留事項、内容の中で出てきた決定事項が含まれます。すべてマイファイルにも保存されます。

無料で始められます。すべてのアカウントは Free プランから始まり、毎月 30 件の文字起こしが使えます。それ以上は、月額プランや単発パックをご利用ください。プランをご覧ください。

各プランの月間の上限は次のとおりです。

• Free: 30 件
• Standard: 100 件
• Plus: 500 件
• Pro: 2,000 件
• Pro Max: 10,000 件

上限はプランの更新日に自動でリセットされ、画面上部の表示で残りの件数を確認できます。価格(レアルまたはドル)はプランのページにあります。

文字起こしするファイルまたはリンク 1 つにつき 1 クレジット(月間の上限のうち 1 件)を使います。大きなファイルはそれ以上を使います。5 分を超える動画、10 分を超える音声、100 ページを超える文書が対象です。合計は処理の前に表示されます。ファイルが失敗した場合、クレジットは戻ります。

文字起こしの回数を一度だけ購入するもの(10 件、100 件、1,000 件)で、サブスクリプションは不要、有効期限もありません。単発の残高は、プランの月間の上限を使い切ってから使われます。まだ文字起こしの残りがあっても、パックはいつでも購入できます。

お支払いは、Mercado Pago を通じてクレジットカードで行います。月額プランは、保存したカードで毎月自動的に更新されます。カード情報は Mercado Pago に直接送られ、TranscritorAi のサーバーには一切保存されません。請求の履歴はマイアカウントで確認できます。

プランを開いて、新しいプランを選びます。有料プランの場合は、お支払い画面に進みます。大切なルールがあります。文字起こしの残りがある間(プランの分も単発の分も)は、プランを変更できません。使い切ってから変更できます。それまでの間は、単発パックを購入できます。

いつでも解約できます。プランの現在のプランにある解約ボタンを使います。今後の自動課金は止まり、アカウントは Free プランに戻ります。サイクルの残りは失われません。恒久的な単発クレジットになります。

納品から 7 暦日以内であれば、見直しを依頼したり、文字起こしと送信したファイルとの食い違いを知らせたりできます。このサービスはご依頼に応じて実施するため、全額返金は、処理がまだ始まっていない場合、または当社側に正当な理由のない遅延があった場合に限られます。詳細は利用規約をご覧ください。依頼するには、サポートからチケットを作成してください。

マイファイルです。正常に処理された結果はすべてそこに保存され、ご自身で保存する必要はなく、ページを閉じても消えません。画面には、名前での検索、日ごとのグループ表示、複数項目をまとめてダウンロード・削除する選択機能、そして動画、画像、PDF、スプレッドシート、Web ページ、変換後のテキストをダウンロードせずに開けるビューアがあります。

30 日間は可能です。削除したファイルは削除済みタブに移動します。検索には表示されなくなりますが、保存容量には引き続き含まれます。そこで復元する(一覧に戻ります)か、完全に削除して容量をすぐに空けることができます。30 日が過ぎると、自動的に完全に削除されます。

すべてのアカウントに、結果を保存するための 1 GB の無料容量があります。ストレージプランは 15 GB から 500 GB までで、アップロードした元のファイルも保管されます。使用量はマイファイルに表示されます。選択肢はプランをご覧ください。無料の代替手段として、Google ドライブを連携することもできます。

有料のストレージプランに加入しているか、Google ドライブを連携している場合のみです。そうでない場合、元のファイル(音声、動画、PDF など)は文字起こしのためだけに使われ、その後サーバーから削除されます。一方、結果は、削除するまでマイファイルに残ります。元のファイルも残したい場合は、アップロードの前にストレージプランに加入するか、ドライブを連携してください。それなしで処理済みのものは、元のファイルが保管されていません。

Google ドライブを連携すると、元のファイルと結果のコピーが、TranscritorAi がアカウント内に作成するフォルダに自動で送られます。有料プランは不要です。そのコピーはあなたのものです。TranscritorAi でファイルを削除しても、ドライブにあるものは消えません。TranscritorAi は、そのフォルダ以外のドライブの内容にはアクセスできません。

ログインページで、名前、メールアドレス、パスワードでアカウントを作成できます(アドレスを確認するメールが届きます)。Google アカウントで直接ログインすることもできます。18 歳以上である必要があります。

ログイン画面で「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、メールアドレスを入力します。新しいパスワードを設定するためのリンクが届きます。メールが届かない場合は、下にある「メールが届かない」の質問をご覧ください。

マイアカウントには、次のものがあります。個人情報と紹介プログラム、支払いの全履歴、有効なセッションをすべて一度に終了する「すべてのデバイスからログアウト」ボタン、アカウントの削除、そしてメールの設定とガイドツアーがある「オプション」タブです。

マイアカウントで「アカウントを削除」を使います。安全のため、確認として現在のパスワードが求められます。アカウントではなくファイルだけを削除したい場合は、マイファイルの削除機能を使ってください。

登録確認のメール、パスワード再設定のメール、アカウントが有効になったときのウェルカムメール、そして毎週金曜日に新着情報のまとめを送ります。まとめの配信を止めるには、メールの末尾のリンクをクリックするか(1 クリック、ログイン不要)、マイアカウント > オプションの「メール通知を受け取る」のチェックを外してください。確認メールとパスワード再設定のメールは、サービスの一部なので引き続き届きます。

内容にかかわらず、すべてのファイルを機密として扱います。各ファイルへのアクセスは、アップロードしたアカウントに限られ、通信は暗号化(HTTPS)され、パスワードはハッシュとして保存され、平文では保存されません。法的な義務がある場合を除き、ファイルを第三者と共有したり販売したりすることはありません。プライバシーポリシーをご覧ください。

いいえ。ファイルの内容は、ご依頼いただいた文字起こしを行うためだけに使います。内容を読んだり、確認したりすることはなく、AI モデルの学習にも、そのほかの目的にも使いません。

初めてアクセスしたときに、Cookie に関するお知らせが表示されます。Google の計測用・広告用 Cookie は、同意した場合にのみ読み込まれます。同意はいつでも、サイドメニューの下部にある「Cookie の設定」ボタンから変更できます。ログイン状態は、ブラウザに保存されたトークンで保たれます。

データを取り扱っていることの確認、データへのアクセス、誤ったデータの訂正、データとファイルの即時かつ完全な削除を求めることができます。lbgsolucoesinteligentes@gmail.com までご連絡ください。法的根拠やデータ保護責任者など、詳細はデータ保護のページ(ブラジルの個人情報保護法 LGPD)をご覧ください。

いいえ。精度はファイルによります。ノイズ、録音の不具合、訛り、聞き取りにくい発音は結果に影響します。訴訟、報告書、公開物など、正式な目的で使う前に、最終的なテキストを確認してください。食い違いを見つけた場合は、納品から 7 日以内に見直しを依頼できます(利用規約をご覧ください)。

• 形式が対応形式の一覧にあるか、ファイルが 2 GB 以下かを確認してください。
• 画面上部の表示で、文字起こしの残りがあるかを確認してください。
• 項目のエラーラベルをクリックして、理由を確認してください。失敗したファイルのクレジットは自動で戻り、再処理できます。
• サイトがログインを求める場合、項目に「ログインが必要」と表示されます。開いたウィンドウでログインを完了してください。
• 解決しない場合は、エラーのスクリーンショットを添付して、サポートからチケットを作成してください。

• 音源の近くで録音し、背景ノイズや声の重なりを避けてください。
• 圧縮の強いコピーではなく、元のファイルを使ってください。
• スキャンした PDF や写真は、鮮明で、まっすぐで、明るい画像を使ってください。
• よくあるケースはガイド(ポルトガル語)をご覧ください。

それでも結果がファイルと合わない場合は、7 日以内にサポートから見直しを依頼してください。

迷惑メールフォルダとプロモーションタブを確認し、数分待ってください。アドレスが正しく入力されているか確認してください。何も届かない場合は、アカウントのメールアドレスを添えて lbgsolucoesinteligentes@gmail.com までご連絡ください。

ログインして、サポートからチケットを作成してください。起きたことを説明し、可能であればスクリーンショットやファイルを添付してください(画像、PDF、.txt、.log、.csv、.zip。1 つあたり最大 15 MB、最大 5 ファイル)。返信があるとメールでお知らせし、「自分のチケット」ですべて確認できます。アカウントがない場合は、lbgsolucoesinteligentes@gmail.com までご連絡ください。

もちろんです。ぜひお寄せください。サポートのページに「アイデアを送る」欄があり、タイトル、説明、任意の添付ファイルを送れます。すでに計画していることは、ロードマップに載っています。

はい。プログラミングができる方は、サイトと同じアカウント(プラン、クレジット、履歴)で、ご自身のアプリケーションから直接 TranscritorAi を使えます。API ドキュメントに、すべてのエンドポイントが載っています。

各結果には「AIに送信」ボタンがあり、変換後のテキストをコピーして、Claude、ChatGPT、Gemini、Copilot、Perplexity との会話に貼り付けられます。整ったテキストは、元のファイルよりトークンの消費が少ないのが一般的です。ガイドトークンを節約する方法(ポルトガル語)をご覧ください。これらの AI との直接連携は、ロードマップにあります。

ポルトガル語、英語、イタリア語、スペイン語、ドイツ語、日本語、フランス語、ロシア語に対応しています。初めてのアクセスでは、ブラウザの言語が選ばれます。変更するには、サイドメニューの下部にある言語セレクターを使ってください。選んだ言語は、次回以降も保存されます。

ロードマップのページには、計画中でまだ存在しないものが載っています。iPhone と Android のアプリ、さらに多くのクラウドサービス、AI との直接連携、SNS のリンクやポッドキャストの文字起こし、WhatsApp と Telegram との連携、マイファイルのフォルダなどです。優先度によって順番は変わることがあります。すでに変わったことは、バージョン履歴で確認できます。

TranscritorAi は、ブラジル・サンタカタリーナ州カサドールに本社を置く LBG Soluções Inteligentes LTDA(CNPJ 37.497.458/0001-08)が運営しています。どんなご用件も、連絡先は lbgsolucoesinteligentes@gmail.com です。すでにアカウントをお持ちの方は、サポートからチケットを作成できます。